FAQ
Q
色を間違えて購入してしまいました。交換できますか?
A
お客様都合の商品の返品および交換は承っておりません。
数量限定商品の為、発送前の色の変更・キャンセル等もお受けできませんので、
ご注文内容をしっかりとご確認の上ご購入下さい。
Q
思っていた色と違うので、返品したいです。
A
色味につきましても、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および
設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。
その場合も返品・交換は承ることができません。
Q
木箱に傷があるので交換してほしいです。
A
商品のパッケージ(木箱・包装材・梱包材)は商品を保護する目的で用いているため、
パッケージの汚れ・破損を理由とした商品の返品・交換および
パッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
Q
注文した色と違う色が届きました。
A
大変申し訳ございません。
必ず、商品到着後7日以内にストアのお問い合わせフォームにて当店までご連絡下さい。
早急にご注文の商品をお送りいたします。
なお、商品到着後8日以降につきましては、いかなる理由がございましても
対応いたしかねますので予めご了承ください。
Q
営業時間はありますか?
A
ご注文は24時間いつでもお受けできます。
お問い合わせ等の返信は、お問い合わせをいただいてから2~3日以内(土日祝日は除く)、
平日10時から17時の間に返信いたします。
年末年始の営業日につきましてはNews欄「年末年始」をご覧ください。
Q
送料はいくらですか?
A
北海道・沖縄は1950円、
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島は1050円、
その他は700円です。
Q
いつ発送されますか?
A
10月発送分は発送準備が整い次第順次10月中に発送予定です。
11月発送分は発送準備が整い次第順次11月中発送予定です。
12月発送分は発送準備が整い次第順次12月中発送予定です。
Q
商品が届きません。
A
出荷完了メールに記載されている追跡番号をご確認の上、
配送業者へ直接ご確認ください。
Q
長期不在のため、商品が返送されてしまいました。再発送してもらえますか?
A
再発送をご希望の場合は着払いでのみ対応させていただきます。