FAQ

Q

色を間違えて購入してしまいました。交換できますか?

A
お客様都合の商品の返品および交換は承っておりません。 数量限定商品の為、発送前の色の変更・キャンセル等もお受けできませんので、 ご注文内容をしっかりとご確認の上ご購入下さい。
Q

思っていた色と違うので、返品したいです。

A
色味につきましても、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および 設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。 その場合も返品・交換は承ることができません。
Q

木箱に傷があるので交換してほしいです。

A
商品のパッケージ(木箱・包装材・梱包材)は商品を保護する目的で用いているため、 パッケージの汚れ・破損を理由とした商品の返品・交換および パッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
Q

注文した色と違う色が届きました。

A
大変申し訳ございません。 必ず、商品到着後7日以内にストアのお問い合わせフォームにて当店までご連絡下さい。 早急にご注文の商品をお送りいたします。 なお、商品到着後8日以降につきましては、いかなる理由がございましても 対応いたしかねますので予めご了承ください。
Q

営業時間はありますか?

A
ご注文は24時間いつでもお受けできます。 お問い合わせ等の返信は、お問い合わせをいただいてから2~3日以内(土日祝日は除く)、 平日10時から17時の間に返信いたします。 年末年始の営業日につきましてはNews欄「年末年始」をご覧ください。
Q

送料はいくらですか?

A
北海道・沖縄は1950円、 青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島は1050円、 その他は700円です。
Q

いつ発送されますか?

A
10月発送分は発送準備が整い次第順次10月中に発送予定です。 11月発送分は発送準備が整い次第順次11月中発送予定です。 12月発送分は発送準備が整い次第順次12月中発送予定です。
Q

商品が届きません。

A
出荷完了メールに記載されている追跡番号をご確認の上、 配送業者へ直接ご確認ください。
Q

長期不在のため、商品が返送されてしまいました。再発送してもらえますか?

A
再発送をご希望の場合は着払いでのみ対応させていただきます。